当下，互联网思维、产品思维仍还是各大论坛、讲座的常谈词，而零售连锁管理的一大核心便是标准化，如果我们用互联网和产品思维去解读标准化这种高度统一复制化管理方式，会得到什么样的答案？

一、苛求细节，甚至“另类”

在四平，“登陆OA、点开制度门户、查看和熟悉各类文件规定”，是所有新同事必做的一项工作，从本职工作的岗位职责，到与自身相关的考勤、出差、福利规定等等，在那里都应有尽有。到底四平“苛求”细节，另类到什么程度呢？举个几个小例子：在四平众多标准管理的文件规定里， 有个文件叫《员工福利执行规定》，迄今该文件修改了5个版本，共4页22项大内容，涵盖了考勤、休假、节日福利、社保，人性化、细节程度让人“吃惊”。

再比如，你周围同事有人结婚，那么在这份文件里面，你需不需要出席、要送多少份子钱都有规定。如果有一天，你8-18点没有穿正装，那么不但你，连你的上级领导也会连带受到处罚。除此以外，女同事如果穿裙装，那么裙边到膝盖的距离不得超过10CM，而男同事的胡须则不得超过1cm。再举个人性化的细节，在四平，办公区、会客区都是严禁抽烟，无论是员工还是宾客，都必须执行，抓到了，处罚没商量。

二、表格式文件，简单

早在企业创立初期，四平创始人及高层团队便比较热衷提倡“企业内部学习的氛围”，不仅在国内调研，也比较频繁的到国外学习先进的经营理念和管理体系。为此，企业早在2005年便从国内外购买了先进的信息管理系统，引入国际化的半军事化管理，借鉴IBM等国际化企业的管理模式。然而，四平也不是一味的照搬硬套，而是反复的根据自身情况作了大量的改良。

举个例子，在四平内部留传有“能用图，不用表格；能用表格，不用WORD”文件存档及汇报的“不成文”习惯，所以至今四平所有规定文件都是用表格化形式呈现，这样做最大的好处便是“简单”、清晰明了，审批人和执行者都能一目了然，而汇报者则需要反复去审定文字，以便节省篇幅。而这个表格式管理最初便是根据国外其他企业改良而来，最终又结合零售行业节奏快、阅读文件时间短、从业人员年龄偏大等因素几番进行调整优化，到现在表格使用的标题字及正文的字体、大小，页边距、底纹颜色这些都有统一的要求。

三、一针见血，落地性强

四平执行力强，很大程度得益于企业标准、制度的内容能够一针见血、落地性强，所有标准为好用、有用而设，不搞形式主义，不是为了束缚做事人而设，而是告知方法和方式。例如每个人的岗位职责、做某件事需要遵循什么样的标准、走什么样流程、达到什么样的要求、找谁配合对接?在标准里面都一目了然。

再举个例子，四平每年都有大量新店要开设，而为了推进好每项工作的落实，在每个店开业60天前，便会下发《开业执行推进表》，这里面涉及装修、企划、招聘、培训、营运、采销、储运、售后、财务等高达130各工作事项，每个事项都有责任人、完成时间、工作内容、处罚标准都一目了然，效率和执行力自然就强了。

四、以身作则，全员平等

为何很多看似“另类”的标准，四平却能执行得很顺畅？很大原因在于其定标准时是经过反复研究，确保可执行性。此外，全员平等、全员执行也是非常核心的原因。有了标准，即使是老板，处罚也是毫不留情，哪怕全员通报和扣款。而谈到“全员平等”，在四平最好案例体现便是企业舞，当初企业推行这个项目时，曾耗费大量人力、物力来执行，从企业老板到新员工全部参与。每5人组成一个小组，小组与小组之间PK，公开展示，而小组成员则是高层、基层员工的随机组合。在四平老员工里面，很多人都有一个忘不掉的回忆，那便是企业总裁为了练好企业舞，一遍一遍对着镜子练习的图片。在很多四平人看来，以身作则，便是管理一个企业、门店、团队最好的办法。

长期以来，四平结合家电零售的行业特点、市场需求及自身经营，系统的建立了一套具有四平特色的精细化、标准化、文件化的管理模式。从管理、营销、服务、门店形象、商品陈列及员工的言行举止、仪容仪表入手，以文件为载体紧紧围绕着“八大统一”建立标准和行为准则，即“统一自主经营、统一品类陈列、统一装修展台、统一采购商品、统一商品配送、统一售后服务、统一员工着装、统一营销策划“。做到一切行为有标准、一切管理有文件、一切行动按标准、一切流程有制度。从而形成了四平独有的执行文化体系，员工切实执行总部的标准指令即可。执行力行之有效，这便是四平标准化管理的核心，造就了四平的核心竞争力。